Como toman decisiones los gerentes
Los gerentes cuando planean, organizan, dirigen y controlan, se conocen como tomadores de decisiones.
Casi siempre la toma de decisiones es rutinaria.Toma de decisiones: RACIONALIDAD
Harán elecciones logicas y consistentes para maximizar su valor. Los gerentes tienen toda clase de herramientas y tecnicas que les ayuden a ser tomadores de decisiones racionales.
Un tomador de decisiones racional seria totalmente objetivo y logico. El problema seria evidente y el tomador tendria un objetivo claro y especifico y conoceria todas las alternativas y consecuencias posibles.
Toma de decisiones: RACIONALIDAD LIMITADA
Se espera que los gerentes sean racionales cuando toman decisiones.
Un enfoque mas realista, dice la racionalidad limitada en los gerentes, es tomar decisiones racionales pero estan limitados por su capacidad de procesar información. Debido a que no pueden analizar toda la información de todas las alternativas, los gerentes satisfacen en lugar de maximizar.
Las decisiones de los gerentes tambien se ve influenciada por la cultura de la empresa, las politicas internas, consideraciones de poder, y un fenomeno llamado intensificación del compromiso, el cual es un aumento en el compromiso con una decisión anterior, a pesar de laevidencia de que tal vez no fue buena.
Toma de decisiones: EL PAPEL DE LA INTUICIÓN
La toma de decisiones intuitiva se basa en experiencia, sensaciones y opiniones acumuladas.
Intuición:
- decisiones basadas en la experiencia.
- decisiones cognoscitivas.
- procesamiento mental subconsciente.
- decisiones basadas en valores éticos.
- decisiones promovidas por impresiones.
Tipos de decisiones:
PROBLEMAS ESTRUCTURADOS Y DECISIONES PROGRAMADAS:
Los problemas estructurados son conocidos, sencillos y se definen facilmente.
La decision programada es repetitiva, puede manejarse por medio de un metodo de rutina.
PROBLEMAS NO ESTRUCTURADOS Y DECISIONES NO PROGRAMADAS:
Los problemas no estructurados son nuevos e inusuales y para los cuales la información es ambigua o incompleta.
Las decisiones no programadas son unicas y no recurrentes, e involucran soluciones a la medida.
PROCEDIMIENTO: Es una serie de etapas secuenciales que utiliza un gerente para responder a un problema estructurado, la unica dificultad es identificar el problema.
REGLA: Es una afirmacion explicita que le inmdica a un gerente lo que puede o no hacer. Se utilizar frecuentemente debido a que son sencillas de seguir y garantizar consistencia.
POLITICAS: Son pautas para tomar una decision, las cuales establecen parametros generales para el tomador de decisiones.
CONDICIONES PARA LA TOMA DE DECISIONES
CERTIDUMBRE: Es la situacion en la cual un gerente puede tomar decisiones precisas debido a que conoce el resultado de cada alternativa.
RIESGO: Es la situacion donde el tomador puede estimar la probabilidad de ciertos resultados.
INCERTIDUMBRE: En esta situacion, la elección de alternativas se ve influenciada por la cantidad limitada de de informacion disponible y por la orientacion psicologica del tomador.
Biografia:
- ROBBINS,Stephen- COULTER, Mary "Administración" decima edición- edit.
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